Commandes et politique d'expédition
Délai de traitement de la commande
Veuillez noter que tous les produits sont faits à la main au Canada. Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Livraison domestique
La livraison est disponible partout au Canada via Postes Canada. Les frais d'expédition et les délais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Transport maritime international
Nous offrons l'expédition internationale - les frais d'expédition et les délais de livraison de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Nfinite Coils n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Remboursements, retours, annulations, modifications de commande et échanges
En raison de la nature de nos produits et pour des raisons d'hygiène, toutes les ventes sont finales et ne peuvent être retournées.
Dans le cas où votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à nfinitecoils@gmail.com avec votre numéro de commande et 2 à 3 photos de l'état de l'article. Afin que nous puissions résoudre le problème, nous devons être contactés dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Dans le cas où vous souhaiteriez annuler ou modifier votre commande, cela doit être fait avant que la commande ne soit traitée. Une fois qu'une commande est traitée, les modifications et/ou les annulations ne peuvent pas être traitées.